Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — SHRIMPADDICT

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux animaux vivants. Toute vente est donc définitive. Aucun retour ne sera accepté.

Garantie DOA (Dead On Arrival)

En cas d'individu mort à la réception, le client dispose d'un délai de 2 heures après réception pour nous contacter avec une photo claire de l'individu mort.

Passé ce délai ou sans photo conforme, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

En cas de mortalité partielle, ShrimpAddict rembourse la valeur des animaux morts à la réception.

ShrimpAddict peut également proposer au client, avec son accord, de lui fournir gratuitement les animaux de remplacement lors de sa prochaine commande. Ce n'est pas une obligation de passer une nouvelle commande pour obtenir le remboursement.

En cas de mortalité totale des animaux commandés, ShrimpAddict rembourse intégralement la commande, frais de livraison initiaux compris.

La garantie DOA de ShrimpAddict reste applicable même en cas de retard du transporteur, quelle que soit la durée d'acheminement.

Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous uniquement par email à : shrimpaddict@outlook.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.