Politique d’expédition
1. Organisation des expéditions
Les commandes sont généralement expédiées le lundi, afin de limiter les risques liés aux délais de transport. Des expéditions peuvent également être réalisées les autres jours de la semaine selon les conditions de transport et les disponibilités.
2. Conditions climatiques
Le bien-être des animaux étant la priorité de ShrimpAddict, nous nous réservons le droit de reporter une expédition en cas de conditions météorologiques défavorables (fortes chaleurs, grand froid ou intempéries importantes). Le client sera informé dans les meilleurs délais.
3. Mode de livraison
Les animaux sont expédiés principalement en point relais, afin de limiter les risques d'absence lors de la livraison. Le client s'engage à récupérer son colis dès sa mise à disposition.
4. Préparation des colis
Toutes les expéditions sont préparées avec le plus grand soin afin de garantir les meilleures conditions de transport :
- double emballage sécurisé adapté au transport d'animaux vivants ;
- isolation thermique adaptée à la saison ;
- utilisation de chaufferettes en période hivernale si nécessaire ;
- préparation et emballage réalisés avec le plus grand soin ;
5. Délais de transport
Les délais de livraison annoncés par les transporteurs peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de ShrimpAddict.
En cas de retard ou d'incident d'acheminement, ShrimpAddict accompagne le client dans le suivi de son expédition.
La garantie commerciale DOA reste applicable aux animaux arrivés morts, y compris en cas de retard du transporteur, conformément aux modalités prévues dans notre politique de remboursement.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur.
6. Réception des animaux
Le client s'engage à être présent ou à récupérer son colis dès la mise à disposition afin de garantir le bien-être des animaux.
Le client doit vérifier l'état de son colis dès sa réception et procéder à l'acclimatation des animaux dans les meilleurs délais.
7. Garantie DOA (Dead On Arrival)
En cas d'animaux arrivés décédés à la réception, le client est invité à se référer à notre Politique de retour et de remboursement, qui précise les conditions de déclaration, les délais applicables et les modalités éventuelles de prise en charge.